Je vais ici reprendre l'article du ministère du travail chapitre par chapitre pour résumé et mettre l'accent sur certains points qui me paraissent essentiels.

La démarche de déconfinement (décrite dans l'article) doit conduire, par ordre de priorité à :

• Eviter les risque d'exposition au virus
• Evaluer les risques qui ne peuvent être évités
• Privilégier les mesures de protection collective en leur donnant la priorité sur les mesures de protection individuelles

1/ Mesures barrières et de distanciation physique

Ci-dessous, je vous ai reporté le tableau du socle de déconfinement. Il est important de lire et de relayer tous les points, mais voici les 4 points que je souhaite relever :

• Aérer régulièrement (toutes les 3 heures)..., le virus se déplaçant dans l'air, il est important de bien y penser pour le faire sortir. L'air confiné est un très grand vecteur de maladie.
• Désinfecter régulièrement.... En tant que chef d'entreprise, vous devez impérativement sensibiliser votre personnel à cette obligation. Il faut bien comprendre que pour n'importe lequel d'entre nous, une fois dans la routine du travail, il est compliqué de penser à cela. Vous devrez donc, dire, redire, reredire, ...
• Eviter de porter des gants... Beaucoup de gens sont complétement perdu avec ce qu'ils ont pu entendre. Trop de différence de discours depuis 2 mois font qu'il est important de bien donner cette consigne tout en l'expliquant (je ne le renote pas, c'est écrit dans le tableau). Une bonne explication fera adhérer.
• Un contrôle systématique de température (...) est exclu... Je reviendrai sur l'explication un peu plus loin, mais comme pour les gants, il est vraiment important d'expliquer pour rassurer.

2/ Recommandation en termes de jauge par espace ouvert

Point complexe, il faut déterminer combien de personnes peuvent être en même temps dans une pièce.

Principe de base, chaque personne doit disposer d'un minimum de 4 m² pour avoir 1 mètre tout autour d'elle.

Maintenant, ça se complique. Pour calculer le nombre de personne, il faut auparavant, la surface résiduelle. C'est-à-dire la surface qu'il reste une fois que l'on a enlevé les parties occupées (les bureaux, les rayonnages, les espaces de circulation, etc..). Une fois que vous avez fais cela, vous divisez la surface résiduelle par 4, et vous avez le nombre de personne pouvant se trouver dans une pièce / local / atelier en même temps. Ainsi, pour les bureaux fermés, il est conseillé de n'avoir qu'une seule personne à la fois.

A savoir, le port du masque n'est donc obligatoire que dans les situations qui " comportent un risque non maitrisable de rupture accidentelle de cette distanciation "

3/gestion des flux de personnes

Principes généraux :

• Il faut privilégier le télétravail
• Chaque personne doit toujours disposer de 4 m², même en circulant
• Chaque personne doit être informée des conditions de circulation
• La gestion des flux doit tenir compte des personnes de passage (clients, fournisseurs, prestataires de service, etc...)
• Il faut tenir compte des périodes d'affluence

Les goulots d'étranglement :

Dans les ERP (Etablissements Recevant du Public), il faut donc réfléchir aux périodes d'affluence, et à la circulation du public.

1 ère chose, pour autant que ce soit possible, fonctionner sur RDV.

Si ce n'est pas possible, vous devez réfléchir à toutes les étapes de déplacements du public et prendre les mesures nécessaires (balisage, séparations, règles d'hygiène, etc...). Ci-dessous un exemple de l'article du ministère qui résume assez bien la démarche.

Quelques pratiques à mettre en place pour bien gérer les flux :

• Balisage, marquage au sol
• Sens unique
• Plan de nettoyage affiché
• Organisation des horaires pour séparer les flux (plusieurs équipes, horaires différents pour les productifs et les administratifs, etc..)
• Plan de circulation (piétons, mais aussi véhicules, etc..)
• Zones d'attentes, marquages avec espacements (pour les commerces, penser aux trottoirs)
• Lieux communs :
  • Rappeler les mesures barrières avec affichage
  • Salle de pause rappeler le nettoyage après utilisation du matériel (lingette, etc..)
  • Prévoir un indicateur pour permettre de vérifier si le nombre de personne à l'intérieur est inférieur au nombre maximal avant d'entrer
  • Bureaux, privilégier 1 personne par bureau, sinon éviter le face à face et permettre une distance minimale d'1 mètre. Utilisation des outils de protection éventuellement (plexiglas,...)
• Laisser les portes ouvertes
• Penser à intégrer les parking, zones de livraisons, de chargements, etc...
• Prendre en charge les intervenants extérieurs, explication des règles.

4/ Les équipements de protection individuelle

L'utilisation des EPI doit intervenir en dernier recours.

Si malgré tout, vous devez en utiliser car la situation l'exige, les masques FFP2 et chirurgicaux sont destinés aux professionnels médicaux. Pour les autres, les masques FFP et " grand public " sont suffisants.

Si le port des gants est une nécessité, il faut alors respecter les règles suivantes :

• Ne pas porter les mains gantées au visage
• Oter ses gants en faisant attention de ne pas toucher sa peau avec la partie extérieure du gant
• Jeter ses gants après chaque utilisation
• Se laver les mains après utilisation des gants

5/ Les tests de dépistage

Les campagnes de dépistage organisées par les entreprises pour leurs salariés ne sont pas autorisées.

L'entreprise doit cependant, inciter les salariés qui aurait des symptômes à rentrer chez eux et à contacter un professionnel de santé immédiatement.

6/ Protocole de prise en charge d'une personne symptomatique et de ses contacts rapprochés

Comme j'espère que vous ne serez pas concerné, je vous laisse lire ce point en page 16.

7/ La prise de température

Il n'est pas conseillé de prendre la température avant l'entrée.

D'autant plus que cette maladie peut avoir des symptômes différents d'une personne à l'autre, et que la température (s'il y en a), peut n'apparaitre que 2 jours après l'infection.

8/ Nettoyage et désinfection

Un local inutilisé pendant 5 jours ne nécessite que peu de choses :

• Bien aérer
• Evacuer l'eau qui a stagné en laissant couler.

Pour les locaux utilisés, nettoyer avec des produits virucides selon les conseils d'utilisation, des lingettes humides, etc.. Eviter les chiffons, balais, etc.. Les aspirateurs doivent être muni de filtres HEPA.

Voilà, j'ai fait au plus court, et c'est déjà énorme.

Bon courage à tous pour ces mises en place.

ORGANISATION DU TRAVAIL

Afin de protéger ses salariés, les employeurs devront réviser les procédures et organisations du travail afin de limiter les risques de contacts entre les salariés.

Il est fort à parier que dans un premier temps, certains salariés continueront à télétravailler. Pour les emplois opérationnels qui n'autorisent pas le télétravail, il faudra que les postes de travail aient été adaptés :

• Réaménager les postes de travail pour le respect d'une distance de sécurité d'au moins 1 mètre entre les postes de travail
• Réorganiser des pièces de travail, afin de limiter le nombre de personnes dans une pièce
• Supprimer les réunions en présentiel
• Faire en sorte que les salariés se croisent le moins possible : pour ceux qui travaillent sur des chantiers, cela peut vouloir dire de se rendre directement sur un chantier, sans passer par l'entreprise au préalable
• Organiser le flux de déplacement uniquement de l'entrée vers la sortie, pour éviter de se croiser. Pour cela, des marques au sol seront posées, afin de matérialiser cette distance de sécurité d'au moins 1 mètre.

L'ensemble de ces mesures ne pourront pas être improvisées le jour de la reprise, il faut veiller dès à présent à leur mise en place, afin que les salariés puissent retrouver sereinement et en toute sécurité leur poste de travail. Nous vous conseillons vivement de matérialiser ces procédures, de les remettre à vos collaborateurs et de leur faire signer une lettre d'engagement.

Il est impératif de penser aux collaborateurs qui se déplacent chez les clients. Est-ce obligatoire, impératif. N'y a-t-il pas un moyen de faire autrement pour limiter les risques à vos collaborateurs ?

Chaque activité et entreprises ont des méthodes de fonctionnement différentes. Le ministère du Travail propose des fiches conseils type dont vous pouvez vous inspirer.

Vous pouvez trouver ces fiches ici

REMOTIVER LES ÉQUIPES

Il est illusoire de penser que les salariés vont reprendre leurs postes "comme avant". Certains auront été malades, d'autres reviendront épuisés et fatigués, notamment ceux qui ont géré à la fois leurs enfants et le télétravail. Les nouvelles économiques ne seront pas forcément très bonnes. En quelques mois certains fondements familiaux et de vie en société ont été remis en cause. Cette situation peut être très anxiogène pour certaines personnes.

Certains collaborateurs seront impatients de reprendre leur poste de travail pour retisser des liens professionnels qu'ils auraient pu perdre. D'autres pourront être frustrés de ne pas être autorisés à revenir sur leur lieu de travail car vous leur préconiserez encore le télétravail. Il convient de faire preuve d'une grande pédagogie et de transparence pour intégrer les équipes dans le processus de déconfinement professionnel.

Les dirigeants auront pour mission de rebooster les équipes, de les écouter dans un premier temps et de les motiver ensuite. C'est à chacun de trouver les mots et les attitudes pour signifier qu'il ne faut pas se laisser abattre, qu'on relève les manches pour rattraper l'éventuel retard.

Il est impératif de recréer du lien social entre les uns et les autres ; entre les collaborateurs, entre la direction et les collaborateurs.

Les dirigeants peuvent saisir l'opportunité de réinventer l'entreprise, de revoir son organisation et son management, en mettant en place un temps d'écoute et de construction collective. Le télétravail a révélé de grandes marges de progression dans les actions sociales. L'arrêt d'activité a souvent été un bon moyen de repenser l'approche sociale de l'entreprise.

Il peut également être utile de travailler sur les comportements des membres de vos équipes (avec la méthode DISC per exemple) pour déterminer ceux pour qui le changement se passe en douceur, et ceux pour qui il est nécessaire de les accompagner.

PRÉPARER L'ACTIVITÉ

Le maître mot sera comme souvent dans les entreprises, l'anticipation. Il est impératif de préparer le business d'après.

Avant la reprise, il est conseillé aux entreprises :

• De reprendre contact avec leurs fournisseurs et partenaires, afin de savoir s'ils sont en activité ou de connaître la date de reprise. D'ailleurs certaines entreprises ne se sont pas arrêtées. En effet, pour reprendre une activité commerciale ou de services, les entreprises devront avoir anticipé leurs achats. En prévision de la sortie du confinement, il est donc essentiel de procéder à un inventaire, puis de passer les commandes auprès de ses fournisseurs, sachant que les délais d'approvisionnement et de livraison sont plus longs. Cela permettra une reprise de l'activité plus rapide.

• De vérifier la rentabilité de tous les produits/services en vente. Une rentabilité limite avant le confinement sera peut-être devenue trop faible à la suite des différents changements intervenus (augmentation des achats, charges complémentaires, etc...).
• De réfléchir à la stratégie à mettre en place pour faire partie de ceux qui pourront tirer leur épingle du jeu (stratégie en termes de communication, d'organisation, de gestion financière, etc...).
• De préparer avec les partenaires financiers un état de tous les besoins complémentaires en termes de trésorerie sur un moyen terme. Les aides dont vous avez pu bénéficier ces dernières semaines ne sont que temporaires et, pour la plupart, à rembourser dans les mois à venir.

Pour les commerçants par exemple, de nombreuses mesures peuvent être anticipées et organisées, afin de pouvoir ouvrir son commerce dès que cela sera autorisé. Cela signifie, par exemple, prévoir un panneau à l'entrée du magasin avec toutes les informations utiles, proposer masques, gants et gel hydroalcoolique aux clients entrant sur le lieu de vente, acheter du matériel de protection afin que le client ne touche pas les produits, contacter sa banque pour installer davantage de terminaux "sans-contact", contacter une société de nettoyage, matérialiser au sol la mesure d'1 mètre minimum de distanciation sociale, sans compter bien sûr les matériels de protection et d'hygiène pour les salariés.

Chacun individuellement et collectivement, nous devrons nous adapter avec agilité, créativité et bienveillance à cette situation inédite, de l'après-confinement. Pour réussir ce "monde de l'après", il convient de le préparer dès maintenant.

Je suis à votre disposition pour toute question complémentaire.

Un arrêté¹ vient de modifier les modalités de distribution des lettres recommandées jusqu'à la fin de l'état d'urgence sanitaire.
Pendant cette période, après s'être assuré oralement de la présence du destinataire, le facteur remet le pli, en fonction de l'adresse indiquée sur le pli, dans la boîte aux lettres du destinataire et établit la preuve de distribution.
Ce document doit comporter les informations suivantes :

- les nom et prénom du destinataire ;
- une attestation sur l'honneur, émise par le postier, attestant la remise du pli ;
- la date et l'heure de distribution ;
- le numéro d'identification de l'envoi ;
- la mention "procédure spéciale covid-19".

Si la remise du pli dans la boîte aux lettres du destinataire est impossible, l'enveloppe est déposée, en fonction de l'adresse indiquée sur le pli, près de la porte d'entrée.
Lorsque le destinataire est absent, le postier l'informe par tout moyen que l'envoi postal est mis en instance ainsi que du lieu où cet envoi peut être retiré.
Les envois mis en instance depuis le 20 mars 2020 seront conservés en instance pendant une durée égale à la durée de l'état d'urgence sanitaire allongée de quinze jours ouvrables (donc a priori jusqu'au 8 juin).

Au moment du retrait par le destinataire du pli mis en instance, le postier consigne sur la preuve de distribution les informations suivantes :

- les nom et prénom de la personne du destinataire ou, le cas échéant, de son mandataire
- la pièce justifiant son identité
- la date de distribution.

L'employé signe à l'aide d'un code spécifique, à la place du destinataire (ou son mandataire). Aucune signature ne peut être exigée. La preuve de distribution comporte également la date de présentation de l'envoi.

Sauf réclamation formée par tout moyen, y compris par voie électronique, au plus tard à midi du deuxième jour ouvrable suivant la remise de l'envoi, la livraison est réputée conforme.

Pour les lettres recommandées avec avis de réception, cet avis retourné à l'expéditeur doit
comporter les informations suivantes :

- la date de présentation si l'envoi a fait l'objet d'une mise en instance ;
- la date de distribution ;
- le numéro d'identification de l'envoi ;
- l'identification du prestataire ayant effectué la distribution, s'il est différent de celui auprès
duquel l'envoi a été déposé. "

1 Arrêté du 15 avril 2020 modifiant l'arrêté du 7 février 2007 modifié pris en application de l'article R. 2-1 du code des postes et des communications électroniques et fixant les modalités relatives au dépôt et à la distribution des envois postaux (JO du 16/04/2020)

Je vous partage, ici un article fort intéressant du site Trello écrit par Leah Ryder.

Ayant moi été confronté pendant des années au travail en Home Office (on disait comme ça avant), j'ai traversé tous les inconvébients mentionnés.

Les solutions proposées sont très intéressantes et à merttre en place.

Cependant, en ce qui me concerne, j'ai vraiment eu besoin de plus de concret. Et pour cela, ma solution à été l'organisation.

Mettre en place de bons plannings, avec des temps de travail dédiés, une définitions des urgences, etc..., ça a changé ma vie. Non, je n'exagère pas, car quend cela devient un reflexe, la vie personnelle en profite, et on passe plus de temps avec sa famille et ses amis.

Bonne lecture et à bientôt.

L'observatoire FIDUCIAL des salons de coiffures et d'esthétiques 2019 est paru. Il est bien connu qu'il est possible de tout faire dire aux chiffres, nous pouvons aussi essayer de vous les expliquer simplement dans un français commun que tout le monde comprend.

Avant de commencer, et si vous téléchargiez en bas de cet article la fameuse enquête des coiffeurs FIDUCIAL 2019

De qui sommes-nous en train de parler ? De patrons de TPE qui ont choisi de vivre de leur activité de coiffeurs ou d'esthéticiens, qui travaillent en moyenne selon FIDUCIAL 1 726 heures par an là ou un salarié aux 35 heures avec 47 semaines par an travaille 1645 heures. Des journées d'environ 8 heures 5 jours sur 7. Le décor est planté !

L'enquête nous indique que 65% de ces entreprises sont des EI (abréviation d'entreprise individuelle) et 35% sont des sociétés. Les données sont classées en 6 tranches de chiffres d'affaires. Notre analyse portera sur les 4 premières tranches, qui, à elles seules représenteraient en tout près de 90% des entreprises catégorisées salons de coiffure et d'esthétique :

• 99% des EI soit 64,35% des entreprises du secteur
• 74% des sociétés soit 25.9% des entreprises

Le mot FIDUCIAL sur cette enquête : " Les performances économiques des salons de coiffure et d'esthétique sont stables. La fréquence des visites est quasiment revenue au niveau des années précédentes avec le maintien du ticket moyen. La richesse ainsi créée a permis de mieux rémunérer les dirigeants et leurs équipes mais peu de salons ont fait le choix d'investir dans l'amélioration de leur outil de travail ".

Et pourquoi les patrons de ces salons n'ont-ils pas investi ? Vivent-ils déjà bien de leur activité ? La question est posée !

Pour démarrer cette analyse, connaissez-vous la différence entre une entreprise individuelle et une société ? Déjà, d'un point de vue juridique, les entrepreneurs individuels ne sont pas protégés par la personnalité morale que leur confère leur entreprise. Pour les chefs d'entreprises, le patrimoine de leur société et leur patrimoine personnel ne font souvent qu'un seul et même ensemble. Les banquiers adorent ce type de structure qui leur permet d'accéder sans cautionnement aux biens des dirigeants en cas de soucis. Les comptables aussi, car la comptabilité d'une entreprise individuelle est plus simple, moins de juridique et elle peut être confiée à des personnes moins formées. Mais qu'en est-il pour le chef d'entreprise qui a opté pour cette structure juridique en pensant bien faire et en suivant les conseils de son expert-comptable et/ou de son banquier ?

Tout d'abord, il faut savoir que s'il a du personnel et qu'un de ses salariés l'attaque en justice, il devra en répondre en nom propre. " Oui mais mon salarié ne me fera jamais cela, nous sommes des amis... " Oui vous avez certainement raison mais uniquement tant que votre salarié travaillera avec vous..., si un jour il a un accident du travail, que vous ne le voyez plus et que des conseils extérieurs lui expliquent tous les jours que son patron est responsable de son arrêt, qu'il a de l'argent... Il faut savoir aussi connaitre ces risques quand vous êtes un chef d'entreprise établi en entreprise individuelle.

L'autre point important c'est que dans le cadre d'une entreprise individuelle, le résultat de l'EI est égal au salaire du dirigeant quel que soient les sommes réellement perçues par le dirigeant..., et là aussi, aïe cela fait mal dès que l'on commence à avoir des problèmes de trésorerie avec son entreprise individuelle.

Revenons à l'enquête FIDUCIAL 2019 et intéressons-nous aux deux premières tranches des entreprises individuelles (82% des EI soit 54% des salons de coiffure ou d'esthétique). Dans son analyse, FIDUCIAL nous explique que les dirigeants se sont mieux rémunérés par rapport aux années précédentes, mais qu'en est-il réellement de leur rémunération ? Ces dirigeants sont-ils réellement accompagnés pour mieux vivre de leur activité ?

• Tranche 1 - 44% des EI - 28.6% des entreprises, le chiffre d'affaire moyen est de 33 541€, le résultat de 9426€ soit un salaire du dirigeant de 785,5€ net par mois soit 5€46 net de l'heure, il n'a pas de collaborateur
• Tranche 2 - 38% des EI - 24.7% des entreprises, le chiffre d'affaire moyen est de 69 871€, le résultat de 16 761€ soit un salaire du dirigeant de 1396€ net par mois soit 9.71€ net de l'heure. Il a avec lui 0.8 collaborateurs en moyenne.

Comprenez-vous maintenant pourquoi ces entreprises n'ont pas investi sur le dernier exercice ?

Que faire alors ?

Il faut aider ces patrons à mieux vivre de leur activité et ce ne sont pas les experts, qui constatent et affichent des statistiques de salaires pour ces dirigeants inférieurs au SMIC, qui je pense, pourront les aider.

Vous êtes coiffeur(se)s ou esthéticien(ne)s ? Faites-vous accompagner par un expert en accompagnement des TPE, par un partenaire du réseau Rivalis. Ce réseau, qui se compose de 522 Conseillers en pilotage d'entreprise présents sur le territoire français (DOM-TOM compris), est le premier réseau d'accompagnement des TPE en France.

N'hésitez pas à rencontrer votre Conseiller de proximité en contactant le Service Client Rivalis (serviceclient@rivalis.fr / 09 70 20 09 66). Pour ma part, je suis présent sur le grand secteur du voironnais, dans l'Isère (38).

Cette analyse est-elle terminée ?

Non, vous avez encore de belles autres choses à découvrir dans la deuxième et troisième partie de cette étude consacrée aux professions de la coiffure et de l'esthétisme.

N'hésitez pas à partager - Informons... Pour vous Servir...Joël RAYNAUD Conseiller RIVALIS 38500 VOIRON et désormais sur www.gestpe38.fr